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     为进一步深化优质护理服务内涵，内强素质，外塑形象，营造健康向上的人文环境，不断提高护理人员整体素质，提升医院形象，使医院服务不断向着标准化、规范化、品质化发展，我院护理部对全院护理人员开展了以“护理礼仪与服务能力提升”为主题的护士职业礼仪规范化培训。

     本次培训特邀孝感市中心医院国际注册礼仪培训师来我院讲课，对护士仪容仪表、仪态举止、护士常用工作礼仪，包括引导礼仪、电话礼仪、电梯礼仪、接待礼仪、奉茶礼仪等护理服务礼仪，以理论讲述、现场演示、分批指导、情景表演等多种形式，对我院200多名护士进行了培训，指导护理人员正确把握护理服务礼仪规范，充分展示个人仪表形象和人格魅力。老师们精彩的授课赢得了参训人员的阵阵掌声，使参训人员在轻松的氛围中品味出礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握护士礼仪的标准。

     通过此次培训，使我院护士对护理礼仪有了更深的理解，有助于我院护理人员审美意识的提高及自我形象的设计和塑造，提升了护理队伍精神面貌和群体形象，增强了护理人员自信心，使礼仪规范深入人心，让“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”成为每一名护士的共识，让护理人员学会如何以优雅的形象、温和的语言、亲切的微笑、柔美的声音、娴熟的技术开展规范化、人性化的护理工作，树立良好的职业形象，为医院构筑一个友善、亲切、健康向上的人文环境。