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优质服务暖人心

时间:2020-01-10 14:55 作者:骨外一科 点击:
锦旗不仅仅是患者对全体医务人员的赞许,更是对我们工作的肯定,是对每一位医护人员一点一滴付出的认可,同时也是一种鞭策!

冬日早晨,伴随窗外阵阵寒风,骨外一科的医护人员又开始了忙碌的一天。刚刚交接完毕后,只见一对老夫妇手捧着一面锦旗和一封感谢信来到科室,“我是来向骨外一科曹主任及全体医护人员表示感谢的”,说完老爹爹便颤巍着展开鲜红的锦旗,将印有“医术精湛,医德高尚”的锦旗送到了科护士长手中!

原来这位老婆婆是先前住曹主任床上的一位患者,因为右股骨骨折,家人送到骨外一科治疗。本想着这次受伤这么严重,可能再也不能站起来了,后半辈子也许只能瘫痪在床或者坐轮椅由子女服侍度过余生了!因此老人家刚来的那几天总不爱说话,情绪非常低落,不愿意配合医生护士的治疗,也不愿与人交谈,时不时耍耍小脾气或躲起来偷偷抹眼泪。管床护士刘秀莲是看在眼里急在心里,对老人更是给予了百分百关心和帮助,在日复一日的坚持与努力下刘护士的种种举动终于打动了老人家,最终对她敞开了心扉,向她诉说了自己的担忧与不快。听闻老人一番话后,刘护士随即“对症下药”,告知婆婆:像您这样的骨折在骨科是很常见的,只要适合手术适应症,完全可以通过行换髋手术重新站起来,并列举了各种成功案例,帮助婆婆恢复信心,在积极配合管床医生的各项术前检查及治疗后。很快,术前准备完善,手术顺利进行并非常成功。拔管后几天老人家在医护人员指导下扶助行器下地行走,顿时,老人家开心的像个孩子:我能走路了,我能走路了.....

锦旗不仅仅是患者对全体医务人员的赞许,更是对我们工作的肯定,是对每一位医护人员一点一滴付出的认可,同时也是一种鞭策!它激励着我们今后要更加尽心尽力做好每一项工作,践行优质护理,提供满意服务,我们一直在努力!

 

(责任编辑:admin)

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